Vous souhaitez :



Faire une réclammation Demander un moratoire

Quel type de problème avez-vous rencontré ?

J'ai été débité mais je ne vois pas mon paiement sur la plateforme J'ai fais une erreur en mal saisissant le montant, je souhaiterai être remboursé J'ai été débité mais je n'ai pas reçu le SMS contenant les informations de paiement J'ai confondu de destinataire en validant mon paiement j'ai fait une double-transaction parce que la première a échoué, je souhaite me faire rembourser Je souhaite changer la classe de l'enfant Je souhaite changer l'ecole de l'enfant Autre



Choisir parmi les paiements qui n'ont pas réussis :



Insérer les identifiants uniques (ID transaction) des transactions effectuées parmi celles choisies (en ordre, séparés par une virgule)



Insérer un commentaire... (100 caractères maximum)

*1*

*2* XAF (*3*)

*6*

le *5*

Vérifier

NB: Les demandes de moratoires sont pris en compte pour la prochaine échéance de paiement:




Choisir le nombre de jours à demander : 3 jours 5 jours 1 Semaine 10 jours 2 semaines 1 Mois

Choisir la raison de votre demande de moratoire: Inprévu de dernière minute (deuil, maladie, etc.) Retard de salaire Oubli de paiement de la scolarité Mauvais planning financier Mauvaise gestion financière Problème familial Autre



Insérer un message (100 caractères maximum)

Vérification du statut de la transaction